شرایط پرداخت، لغو و بازگشت وجه
ایران‌دخت (شرکت کنترل نرم‌افزار سوشیانس) بستری برای معرفی و رزرو آنلاین خدمات مراکز زیبایی و ارائه‌ی نرم‌افزار مدیریت این مراکز است. همه‌ی پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود و ایران‌دخت هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا نگهداری نمی‌کند. مبالغ در وب‌سایت و اپلیکیشن به تومان نمایش داده می‌شود.
۱. رزرو خدمات مراکز زیبایی
- قیمت هر خدمت را مرکز ارائه‌دهنده تعیین می‌کند و در تعرفه‌ی خدمات، صفحه‌ی مرکز و هنگام رزرو نمایش داده می‌شود.
- هنگام رزرو آنلاین، مشتری کل مبلغ خدمت یا بیعانه (۲۰٪ مبلغ خدمت) را پرداخت می‌کند؛ مبلغ باقی‌مانده هنگام مراجعه در مرکز پرداخت می‌شود.
- نوبت فقط پس از تأیید پرداخت از طرف بانک قطعی می‌شود و تأیید آن در اپلیکیشن اعلام می‌شود.
- مبالغ رزرو ابتدا به حساب ایران‌دخت واریز و ایران‌دخت سهم مرکز را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت با مرکز تسویه می‌کند.
۲. لغو نوبت و بازگشت وجه
- لغو تا ۲۴ ساعت پیش از زمان نوبت: رایگان؛ کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- لغو کمتر از ۲۴ ساعت پیش از نوبت یا مراجعه نکردن: بیعانه‌ی پرداخت‌شده بازگردانده نمی‌شود؛ اگر کل مبلغ پرداخت شده باشد، مبلغ بیش از بیعانه بازگردانده می‌شود.
- لغو از طرف مرکز یا انجام نشدن خدمت به دلیل مرکز: کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- مبالغ قابل بازگشت به انتخاب مشتری به کیف پول ایران‌دخت (فوری) یا به حساب بانکی او (حداکثر ظرف ۷ روز کاری) بازگردانده می‌شود.
۳. خرید نرم‌افزار مدیریت مراکز زیبایی
- تعرفه‌ی نسخه‌ها در صفحه‌ی تعرفه و خرید نرم‌افزار اعلام شده است. پرداخت آنلاین شامل ورودیه‌ی یک‌باره و پشتیبانی ماه اول است.
- پس از پرداخت، کارشناسان ایران‌دخت ظرف یک روز کاری برای راه‌اندازی حساب مرکز تماس می‌گیرند.
- تا پیش از راه‌اندازی حساب مرکز می‌توانید از خرید انصراف دهید و کل مبلغ ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. پس از راه‌اندازی، ورودیه قابل بازگشت نیست و پشتیبانی ماهانه از ماه بعد قابل لغو است.
۴. پرداخت ناموفق
اگر مبلغی از حساب شما کم شد ولی پرداخت در ایران‌دخت تأیید نشد، بانک طبق مقررات شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت آن را به حساب شما بازمی‌گرداند. در صورت نیاز با شماره‌ی سفارش و کد پیگیری بانک با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. پیگیری و پشتیبانی
درخواست بازگشت وجه را از بخش نوبت‌های من در اپلیکیشن، یا با ایمیل [email protected] یا تلفن ۰۲۱-۸۶۰۷۴۸۰۱ ثبت کنید. نشانی و راه‌های دیگر تماس در صفحه‌ی تماس با ما آمده است.